B2C实验报告： 通过一般的B2C流程进行商品的销售。
B2C的主要流程是：
挑选商品→放入购物车→用户登陆、注册→进入结算中心→提交订单→提交送货方式→选择支付方式及进行支付→确定订单→交易完成→账户的订单查询。
这样，货物就会按提交的地址跟收货人信息进行送货。
1. 注册登录
2. 商品检索（方式有商品搜索、分类检索、价格分类）
3. 商品选择并确定购买（点击购买将物品放入购物车）
4. 收货人信息的确定（假如是送人的就直接写收件人的地址跟第姓名）
5. 送货方式（可以选特快包裹、普通邮寄、送货上门）
6. 礼品包装（可以随意选择合适的货品外包装）
7. 付款方式（可以选择以下的方式：货到付款 网上支付 邮局汇款 银行电汇 储蓄卡汇款 支票支付 帐户余额支付 店中店付款说明 汇款单招领 YeePay电话支付。可以使用一些相关的优惠券）
8. 提交订单（只要以上所有信息都确保正确无误就可以提交订单等待货物的到达）
以上八个步骤就是当当网的主要流程，跟其它B2C网站的流程都是大同小异。当然，不同用户的购买习惯都不一样，每个网站的流程都是面对主要客户群体制定的。
通过对多个B2C网站的了解，比较，分析。可以知道B2C业务的优势与劣势。
优势：
对于顾客，B2C能够提供方便的购买方式，支付方式，送货方式，售后服务等。（服务）
基本上B2C所面对顾客已经不再只是本地化提供服务，而且突破国际界限。Amazon就是典型的服务于全球的网站。（地域）
商品的种类比较多，挑选起来比较方便，可以为顾客节省进行购买时所花费在商品挑选的时间。顾客可以利用一台可以上网的电脑就可以在何时何地进行购物，做到足不出户就买到喜爱的商品。（时间）
由于B2C的业务可以是在没有实体店铺的情况下进行，这样B2C就可以节约大量的仓储成本。把这些节约下来的成本转嫁到顾客身上，就能够让顾客购买到低于市场价格的商品。另一方面，也可以购物到一些促销的商品。（价格）
目前在B2C平台上可供选择的支付方式有很多，主要有网上银行、邮局汇款、银行电汇、货到付款。通过多种的支付渠道，顾客可以选择适合自己的支付手段。目前还有一个比较流行的支付平台“支付宝”，通过支付宝支付，顾客可以安心地购买并在货物收到以后再进行支付。支付的安全性也是顾客所比较关心的问题之一。（支付方式）
B2C还有一个比较明显的特点，就是送货方式的灵活性。根居不同的收货地址，选择最近的供应商与物流配送点，在最低送货成本的前提下，以最快速度把商品送到顾客手上。（送货时间）
B2C跟一般实体店铺一样，可以提供退货服务和保修服务，这样与现在生活中的购买活动没有太大的区别。（售后服务）
