（创想商务）近日，从互联网方面传来消息，开通才一个星期的京东商城火车票代购业务因铁道部发布的公告被迫暂停。笔者在京东商城页面看到公告称“鉴于京东商城火车票代购业务测试期间出票成功率较低，影响到部分客户体验，京东商城决定暂时停止代购业务”。
据京东商城网站介绍，火车票代购业务由京东商城作为预订平台、具有合法资质的铁路出票点出票，并由专业的物流公司配送上门。该网站提醒：“由于全国各路局对火车票销售的不同规定，火车票代购无法承诺百分之百都能够买到火车票。”网站的收费标准为票价＋车票手续费(5元／张)＋快递费(20元／张)。
网购火车票发展历程：
2010年9月15日，中国银联与铁道部在北京签署战略合作协议。双方将在支付渠道完善、铁路金融产品创新、增值服务体系建设和行业标准制定等方面深入合作，共同推进铁路购票支付电子化，实行网络订票实名制，一人只能订购一张车票。
2011年9月起，全国所有动车票都可以网上购买。
2011年12月，全国大多数特快、普通列车均实现网络购票。
网购火车票问题
然而，由于系统不成熟、购票人数多、网络环境不规范等因素，网购火车票也出现了不少问题，如乘客的个人信息因泄漏而被抢注，甚至被引入钓鱼网站等。
据《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》揭示以下几大火车票网购问题：系统瘫痪，“卡壳”严重；信息泄露，身份证遭抢注；网络订票，无法自选席位；实名制购票，丢失后问题多；李鬼网站，乘机捞“票”；网上买票，警惕黄牛；退票难，时间长；网络购票，有失公平。
电商参与火车票代购
事实上，在春节等节假日购票高峰期中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)曾出现系统瘫痪、购票难等问题。
一方面，电商参与火车票代购业务一定程度上能够缓解12306的购票压力，给以购票者更多的选择。另一方面，由于大量火车票代购网站的出现，可能会滋生一批山寨火车票代购网站，以此进行钓鱼捞钱。
据了解，目前除了被叫停的京东商城火车票代购业务，还有去哪儿网、携程网等旅游网站仍在进行。（编选：创想商务）
