(创想商务)网友苏先生称4月23日上午9时左右我在1号店抢购了一台索尼40寸LCD液晶电视型号：KLV-40BX450，抢购价格是96元，当即我就迅速全额付款了订单所显示发票亦相符，同时订单跟踪显示付款成功，已发至仓库打包(订单号为20423070Q7PQ)。4月24日中午，我收到了来自1号店1065712060071111的短信，说我所订购的索尼彩电系统出错，造成差价巨大，已严重影响市场秩序，所以无法为我发货。我认为1号店作为一家电商所显示出来的这种行为严重影响了电子商务市场的秩序，同时作为一名消费者，我认为1号店此种行径严重违反了《合同法》和《消费者权益保障法》，他们涉嫌虚假宣传、价格欺诈，意图以低价作为噱头作为营销手段，吸引人气，欺骗消费者。网友俞先生称4月28日在1号店买了8盒1L的多美鲜(德运)的鲜牛奶(订单号为20428057QBLG)。因为临近五一，到5月4日才收到，并且其中一盒放了1天就开始胀包，流出的牛奶也有异味。
网友周小姐称4月20日在1号店购买了一些婴儿食品(订单号为20420059FGBE)，想在五一假期的时候带回老家，结果22号因为地址错误包裹被退回总部。于是我打电话更改地址，对方也接受了说会给我重新发送一边，但是过了四天也没有给我重新发货，于是打电话询问，客服让我申请退货重新再买一次。我心想因为时间紧张不如在家楼下买好了，于是就申请了退货退款，并且客服也说会在一两个工作日内给我退款。结果到了5月2日客服又打电话过来说开始给我退货，款会在一到两个工作日内退给我，结果至今都没有退款，并且网上显示已经取消退货。我打电话给客服，客服说包裹丢了，会重新给我处理，尽快处理退款。几百块钱虽然不多，但是客服答应的事情一而再再而三的做不到，这样的网上购物商城让人很失望。
据网站介绍，1号店于2008年7月正式上线，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河，在线销售超过18万种商品，涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养保健、钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十二大类。
据《2012年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》统计数据显示，1号店成为“2012年Q1十大网络购物热点被投诉企业”第七名，同时入选的电商企业有当当网、买特网、淘宝网、京东商城、俏物悄语、唯品会、亚马逊中国、苏宁易购、易迅网。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳表示，食品安全关乎消费者生命，因此电商企业必须把好食品安全关。此外，至今已有多家国内知名电商企业出现“错价门”事件，电商企业需把好产品信息编辑关，避免出现由于操作问题造成的用户体验问题。(编选:创想商务）
