(创想商务)近几年电子商务的飞速发展让大家都感觉电商的冬天即将到来，管易软件是一家与电子商务一起成长起来的企业。08年的五人组到今年拥有好几百人的工作团队，同样也面临着公司的改革变局，据悉近日管易软件已拿到第一笔投资商的投资资金，将投资资金一部分用于服务，其内部高层人员表示首次扶持资金高达千万，主要表现在：公司实施服务人员招募和培训与软件开发升级、新产品研发上，此次大手笔的举动是否迎合了上段时间管易软件市场总监窦赢说的2012年是修炼内功的一年。
全方面平台服务开通
据悉管易软件2011年销售额近亿，行业高端电商客户市场占有率80%！管易创始人表示：管易软件今年会在产品的功能，服务上都会有新的提升！不仅会与众多平台公司对接接口，还会接入新的存储设备增加服务器的稳定性，能在特殊节日促销时能让商家们顺利完成销售流程。同时在根据客户产品需求开通相应对接平台接口来提高产品的功能。今年公司在服务这块也即将会推出改版后的管易平台在线服务平台！让更多的卖家能及时处理技术问题，在最短的时间内解决！。同时售后远程技术支持也将会形成7*24全年无休，0.5小时内回复线上问题！在上门服务技术支持这一块公司将慢慢演变成本地化的服务，开通了VIP绿色通道1—2个工作日内达到工作现场。开展本地化的服务将是管易软件今年服务项目中的重中之重。
全方位人员培训计划
今年管易软件在人员培训方面也做了全方面的改动，要激发管易软件所有员工的积极性，有一个服务至上的服务理念。将服务态度、技术知识、客户反馈订为公司售后实施员工的主要KPI考核项目。因管易软件高层深知与商户们的互动是对企业成长十分关键的要素。其市场总监窦赢表示前几年的飞速发展，让管易软件知道了市场的庞大，管易现拥有用户近5000余家！如不加强与商户们的互动，将会不知道企业发展的方向，不了解客户的需求。所以管易软件今年将开办管易软件电商研修班，来增加与老朋友们之间的问题互动和带来新朋友的问题需求。公司也会在每次新产品发布后主动上门培训指导，新产品的功能模块和使用方法！让商户们能更好的使用管易软件的产品。
2012年相信是电商企业最为关键的一年，管易软件花费千万扶持商家们后台功能和售后实施人员。(编选：创想商务)
