电商网：新词电子商务“黏性”的着力点

　　(创想商务)黏性，在词的大意上是指：一类固态或半固态的黏性物质,由某些植物分泌或由单分子聚合制成。术语：流体在运动状态下抵抗剪切变形速率能力的性质，称为粘滞性或简称黏性。

　　电子商务的黏性就是指当互联网已经成为每个人解决问题和获取资讯的终于渠道之时，各个互联网网站都希望自己的站点能够得到用户喜爱并更多的访量，这就是网站用户黏性问题。在电子商务行业中，用户黏性问题直接关系着网站流量转换率的问题。

　　用户首先是在电子商务网站上得到大量的商品信息，然后才会觉得买不买或者买谁的。网站本身不能生产出这些产品，只是提供了一个给网民和商家交流信息的平台而已。首先是带来流量。不管是什么样的网站，都希望能够有流量，有大大的流量。

　　而如果你能够有良好的用户体验，那么你就可以有很好的用户粘着度，如果你的用户粘着度高了，意味着什么就不言而喻了吧。其次是利益。流量意味着什么？流量在转换的过程当中就会产生利益。而电子商务想要做好这个黏性度，那就是成功了。

　　SEO就是一种最终以内容吸引用户，用内容黏住用户，让网站具有黏性的手段。黏性的考虑不在于用户在本网站的时间有多长，这只是一个方面的说法。那么，什么样的网站内容和形式才是最佳的用户体验，什么样的网站黏性才是理性和有益的衡量指标，又应该从哪些角度和着力点来提高网站黏性？

　　我们根据用户黏性的含义剖析之下，得出用户黏性其实引申含义之下也是指的一种用户体验程度。若要提升用户体验的黏性，出去要丰富网站的内容，包括原创和伪原创类型的各种资源之外，本质上还是要让访客觉得自然亲和，方便的找到用户所需要的内容。也是为了节约用户的时间成本。

　　附加一点，网站的互动功能的提升，严格来说还是用户体验的一部分，让用户能够得到网站信息浏览之外的反馈和服务。但不管怎样，这都是用户一次访问站点所经历的体验过程，而用户的黏性显然不是一次访问时间长就能称之为黏性高的。

　　因此，网站黏性的终极目标应该是首先解决用户问题，其次是用优质的服务打动用户，让用户印象深刻，提高反复访问的几率。只有用户认可了你的网站，他才会再次关顾。这包括在页面布局时应该考虑解决问题优先，激发新的需求适可而止。

　　没必要在不同的版位放上各式各样的诱惑，只要把密切相关的跳转链接放在旁边就可以了，用户比网站的设计者更知道自己需要的是什么。从一定程度来说，我们更应期望用户在满足自己的需求以后，快速的离开这个页面，跳转到新的需求解答过程中去。时间成本是一个很重要的用户概念，这一点值得网站设计者考虑。