B2C将超过C2C成为网购的主导力量

淘宝网在北京公布的2010年网购数据显示，以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在2010
年翻了4倍，未来几年也仍将保持这一增长速度。更有业内人士表明，C2C转型B2C将会
是未来网购的趋势，B2C将超过C2C成为网上销售的主导力量。

中国网购市场由B2C起步，却是由C2C兴盛。犹记得在前几年，说起网上购物，脑海里浮
现的只有淘宝网，当时很顺利都能在淘宝上购买到物美价廉的商品，不乏正品的电子产
品，良好的售后服务。然而，C2C门槛较低，只要有渠道和鼠标，任何人都能开店经营
，导致了假货、水货的横行。后来，在碰了几次壁后，慢慢的，对淘宝也就失去了信心
，假货、水货横行，售后投诉没有得到有效的处理，记得曾买一部诺基亚手机，特的选
了双皇冠的商家，结果检测是水货，投诉到淘宝客服，要什么这证明那证明，最终结果
也就退款了事。商家没有丝毫损失，而作为消费者心里就有了抹不去的阴影。

虽然现还会在淘宝购物，但已不是单围绕淘宝网C2C商家，现都转型在B2C商城购物，淘
宝商城，电子类产品：京东商城，图书类：当当网，衣服：凡客诚品……随着中国电子
商务的发展，B2C具备正规的进货渠道、完善的售后服务，能够让消费者建立强烈的信
任感，现今消费者已不单单是满足于低廉的价格，完善的售服务才会是消费者的最大需
求。

诚信是B2C战胜C2C的王牌。最终，B2C将超过C2C成为网购的主导力量。