基于电子购物的迅速普及,国美及苏宁早在几年前就开始试水网上商城,但都仅定位于实体店的补充,并未投入太多精力,销售方面收效甚微。“济南国美很早之前就有网上商城,但是目的不在营销,更多的是传播经营策略和进行商品推介,而新上线的电子商务平台则完全以销售和客户服务为目的。”济南国美的工作人员表示。
与蓬勃发展的京东商城、淘宝电器等电子商务平台不同,发展电子商务对于传统的家电销售商而言有点“纠结”,既不甘心放弃市场又要避免与实体店面的冲突。但是数据显示,过去5年国内网购规模暴增了22倍,到2010年已达4500多亿元,其中数码家电占比达10.35%,销售额突破400亿元。
如此巨大的市场使电子商务又成为传统家电销售商今年的主攻热点。而此次,国美明确表示新电子商务平台的上线主要是与其他电子商务平台竞争份额。
网络购物尤其是购买家电类商品,价格、配送、安装、售后服务每项都是关键因素。国美、苏宁发力电子商务与专业的B2C网站相比,最大的优势在于强大的低价商品采购能力和及时送达的物流配送能力。
“集团每年超1000亿的采购规模可保障产品低价,此前济南国美的网上商城商品价格与国内其他地区是有差异的,而此后购物平台上的商品价格实行全国统一,价格优势比以前要大得多。”济南国美电器电子商务主管杨荣涛介绍。
而配送方面,消费者的购物体验基本可与实体店相同。“在实体店购买时可直接自提的比如手机等数码产品,在电子商务平台上将由总部统一配送,除此之外的家电和实体店购买的家电享受同一套家电配送渠道和人员服务。”杨荣涛表示。
