实体价格与网络价格的无限接近

　　(创想商务)创新商业模式的探索—“实体价格和网络价格的无限接近”　　应该说“实体价格与网络价格的无限接近”是一种新商业理论，是一种新的商业模式，是基于传统实体商业优势基础上追求纯电子商务价格优势的新商业模式，同传统的电子商务理论最大的区别在于，本文是从传统实体商业的角度而非网络的角度来探讨未来商业的发展方向。

　　电子商务经过了十几年的发展，目前在中国已经取得了相当不错的市场地位，虽然还不足以撼动传统商业模式的地位。但电子商务正以强劲的增长来书写新的商业神话，成为商业领域不可回避的话题。与此同时，电子商务的劣势和弊端也逐渐暴露，软肋日渐显现。

　　传统商业渠道的经营者并没有置身事外，他们也在思考，下一步是追逐电子商务还是一如既往的坚守传统渠道。

　　我们来说说电子商务的优势。

　　价格！价格！价格是电子商务最大的优势，是存在之根本。

　　人们对价格的敏感源于比较，如果没有可比性，大米卖到100元一斤也会成为可能，并且消费者仍能接受。在市场充分竞争的领域，电商的价格优势是同实体商业比较后产生的，当实体商业和电商销售同种商品时，价格具有了可比性，正因为这种可比性，消费者才会产生网购的欲望。

　　电子商务的不足和劣势也是同传统商业渠道比较后产生的。消费者在传统商业渠道购物，体验和现场感受决定了购物的取向，在实体中可以很直观的感受商品尺寸的大小，色彩和品质等，通过近距离的触摸很直接感受商品的质感。拿网购中第一大类商品服装和鞋类来说，消费者在网络上最直观的感受是商品的图片，所以网购经营者要想做到很好的销售业绩，必须在图片上下足功夫才能吸引顾客的眼球，但对顾客的麻烦也随之而来，商品图片因灯光、角度、拍摄环境和搭配的问题，对眼球很大的欺骗性，因此在购物论坛里经常看到消费者的抱怨和无奈。有些网购的消费者行头确实不敢恭维，从款式、版型和色彩等都不是太适合自己，有借穿的感觉，出现这种状况的原因很多，主要是网购领域的购物体验欠佳造成的。当然消费者在网络上是否能买到满意的商品，还与对商品描述的理解能力有关，还取决于是否能有效的同商品出售者很好的沟通，但这些能力因人而异，带来了对同一种商品差异很大的个体感受。

　　也有一种情况可以补充网购中购物体验的不足，当电商企业和实体商业销售同品牌同类型商品时，消费者可以在实体店中现场体验，记住货号和尺码等标准，再到网上购买。京东商城的老板刘强东曾经说过，千千万万实体店就是他的体验店，但如果品牌提供商在渠道上稍微做一些限制和调整，习惯了在实体看样，再到网上购买的消费者可能会陷入茫然之中，品牌提供商为保证渠道的多样性，有所行动是可以理解的。这种实体看货、网上购买的不健康购物理念终究不会长久。

　　在实体商业中，商品外观吸引消费者的眼球，但购买的决定取决于试穿的效果，因个体体型、身高、肤色、喜好和舒适性感受的差异性，购买与否的理由千差万别。在实体商业中，消费者还可以近距离的观看实物，可以触摸，可以查看任何细微之处感受商品的品质，这些购物体验是纯电子商务无法为消费者提供的。在B2C电子商务企业中，知名度很高的京东商城，凡客诚品等，甚至在电子商务领域占有巨大份额的C2C企业淘宝网，在发展的过程中都遇到瓶颈问题从而阻碍了企业更高速的发展，均是无法为消费者提供更细致的购物体验而引发的。

　　消费者的欲望没有止境，这是人的本性所决定的，除了追逐商品的低价外，还渴望电子商务企业能为他们提供同实体商业类似的购物体验。淘宝网从前两三年开始也做了同实体商业的对接尝试，最后都夭折于起始阶段，没有任何突破。中国的大部分网购消费者是淘宝网低价理念体系下培养出来的，当初对价格的过度关注，造成了网购消费者对价格异常敏感，任何对实体店的成本投入都无法转嫁到商品价格上来，无法在价格上体现成本就没办法得到良性发展。

　　淘宝网、京东商城、凡客诚品等电商企业近两年来投巨资加快了自有快递渠道和区域仓储中心的建设，尽可能地缩短商品的运输时间，减少顾客的等待，这些行为是电商企业学习实体商业的购物体验的有益尝试，是为满足买家在购物过程中更细腻体验的需求，但消费者的购物体验并不仅仅局限于此，消费者的胃口很大，很丰富。

　　电商企业占据价格优势的高地，得到众多消费者的认可，但要想使消费者获得同实体商业类似的购物体验，必须为消费者提供同实体商业类似的购物环境，但这不是画饼就可以充饥，这需要投入，需要钱，这就产生了商业成本，向商品价格转移成本成为必然。但对价格异常敏感的消费者能接受吗？

　　为探讨未来商业的发展方向，我们可以做一个假设：假若没有实体商业，消费者所有的消费品全从网络上购买，因互联网是平的，是开放的，竞争最终会演变成对价格的厮杀，到一定极限后，低利润会直接影响到产品的创新和服务质量的提供，消费者开始怨烦恶性竞争，先见之明的经营者会跳出这种同赴黄泉的商业环境，注重新品的开发，错位经营，更加注重消费者的购物体验和感受，从而对实体进行开发投入。

　　实体商业的优势开始显现。

　　传统商业渠道的商品价格一般是由以下几个方面构成的，一是生产成本和利润；二是渠道成本（商业成本）和利润。电子商务渠道的商品价格的构成同前者是一样的。生产成本无论是前者还是后者都无法去掉和降低，它是物质商品存在之基础，二者没有可比性，最有可比性的就是商业渠道的成本和利润，有人喜欢将电子商务独立成一个同传统完全不同的产业，有些反传统的味道，首先我们应该承认，电子商务是随着互联网的兴起而出现的一个新的商业渠道，一个新的商业模式，它不是虚拟的，同现实世界息息相关，是为人类服务的一个工具，它必须同现实世界发生关系，才有她存在的合理性。

　　其实传统实体商业渠道和电子商务商业渠道经营者投入产出比没有太大的差异，前者拥有相对较高的商业成本，高零售价有它的道理客观原因。

　　传统商业模式和电商模式同样都有商业经营成本，但两者的成本存在比较大的差异，前者明显要高于后者，除人工费用外，前者的门店使用费或商场扣除费用占有极高的比例。传统商业模式有很多种，其主流一种是自营，另一种是进平台卖场（或商场），自营产生的商业成本和利润要略低，而平台卖场有供应商和商场经营者两个利润的追逐者，所表现的是高昂的零售价格。实体商业还要承担比电子商务高很多的税务负担，电子商务是一个新兴的产业，国家在税收方面给予了很多的优惠，在C2C领域政府实行免税政策，极大地推动了电子商务的发展，促进了就业。电子商务没有实体店面，没有实体中高昂费用的负担，电子商务具备的成本优势，最终体现在商品的价格上。这是这些年来电子商务健康发展的关键。

　　斗转星移，世间万物都在不断的变化中，电子商务经过爆发式的增长后，存在的问题和劣势显现出来，消费者的消费情趣和理念正在发生变化，随着中国人的收入越来越高，需求越来越个性化，消费品位不断地再提升，电子商务的产品和服务面临升级才能迎合消费者的新的需求。而传统的电子商务模式（纯电子商务）升级艰难，在为消费者提供更细致的购物体验上存在先天不足，在满足迎合消费者新的消费需求上有着无法逾越的障碍。如此，电子商务与实体商业的有效对接开始显现出巨大的优势。商业的未来是实体商业同电子商务高度融合多渠道并存的时代，是电子商务与实体商业优势互补的时代，我们应该清醒的认识到，传统的电子商务作为一个相对独立的商业渠道，这种建立在低价基础上对传统商业模有着反叛性的商业模式式可能会消失，它不可能代替传统商业模式而成为一个终点性的独立渠道，纯粹的电子商务的优势可能不复存在，甚至可能退化成一个网络商业橱窗。

　　另外，不同互联网发生关联的传统的实体商业也同样也会被逐出市场，这是消费者的消费需求所决定的。

　　市场呼唤创新的商业模式的诞生！

　　本文开始已经提到了“实体价格与网络价格的无限接近”这种全新的商业模式，是站在实体商业优势基础上对网络低价的追求。消费者收入的提升，消费心理的成熟，过份追求低价的时代会成为过去式，已经有能力为更高的品质和更优的服务买单，实体商业和电子商务的高度融合将会表现巨大的商业价值

　　“实体价格与网络价格的无限接近”是从现在开始到二者高度融合之间过渡性的一个创新性的商业理论和商业模式，那么它存在的基础是什么呢？焦点还是表现在价格上，实体商业的运营费用比纯电子商务高，最终由消费者来买单付款，但同时为消费者提供了电子商务无法提供的更安全的购物体验，这是优势，是毋容置疑的优势，在具有优势的同时，我们不能忽略低价对消费者强大的吸引力，毕竟那是真金白银，如果消费者把握得当，能节省一大笔费用用于生活其它方面的开支。

　　如何满足顾客对低价的需求呢？

　　费用！降低费用，再辅之于网络橱窗就有可能。

　　但如果消费者希望能将实体商业的成本降低到电子商务一样的费用，那是不现实的。于是本人提出了“次级闹市区”的概念，不进商场，现在的商场基本都是招商形式的经营模式，尽管商场提供了很好的购物环境，但消费者的购物代价中包含两部分的商业利润，一部分是供应商的，另一大头是商场赚取的；不在商业的中心区域开店，传统的商业企业喜欢在城市的中心区域开店，理由很简单，中心闹市区有庞大的客流，能带来可观的目标消费群，闹市区的店面永远处于卖方市场地位，优质店面备受追捧，另一个方面，商业房地产的价格不断攀升，这都是闹市区租金水平不断高企的原因所在。高租金或自有门面的高投入为经营者带来巨大的经营成本压力。

　　“次级闹市区”有着它的成本优势。

　　所谓次级闹市区，就是离中心城区不是太远的商业区域，但在费用上同中心区相差巨大，使经营成本的降低成为可能，加之次级闹市区并非远离闹市区，对消费者有便利性的价值，客流有一定的保证。降低了经营成本，再发挥实体商业固有的优势，最终必然在价格上使消费者受益。

　　这种模式在经营成本上略高于电商模式，但它为消费者提供的购物体验和安全性是电商模式无法比拟的，同时，同完全传统的商业模式相比，又有着强大的成本优势，商品的性价比优势一览无余，消费者不会无视它的存在。

　　另一方面，因网络资源比较有限，电子商务不及实体商业客源丰富，花血本抢夺有限的资源成为必然。电商企业的经营成本在不断上升，甚至已经超过了实体商业的营销投入，有些电商企业花二十元的营销成本才能换来一元的销售额，抢夺网络买家已经到了疯狂的地步，电子商务已经出现了巨大的泡沫，可怕的疯狂极有可能带来死亡，泡沫终究会破灭。

　　市场为商业模式的创新提供了客观支持。