B2C是否需要社区？需要什么社区？
行内很多人都非常关注社区与电子商务的结合，也有很多B2C尝试做自己的社区/BBS，大多数都属于(社区)经营濒临倒闭的状态，效果并不算理想。很多人也疑惑：B2C是否需要运营自己的社区？需要运营什么样的社区？怎么样去运营？
社区有很多B2C先天不足的优势：用户忠诚度和粘性、重复购买、口碑分享、营销成本低……，所以，顺理成章，大家觉得B2C是非常需要和社区结合的，但是事情并不像大家想象得那么简单。
做B2C的话快一点1年可见成效，做社区3年未必见成果，时间是B2C耗不起的；如果社区做起来了，对B2C销售没有用，全都白做了；做社区需要的是人和方法，事实证明：光有钱未必能做起来社区。
B2C的目标是卖货，B2C社区的目标也是如此：促进销售、提高客单价、口碑传播、重复购买、提高转化率等等。简单的说：宽泛的社区对B2C是没有帮助的，只有社区的经营是围绕B2C为主干，讨论的话题和购物有关的，用户是B2C的消费者或潜在消费者(而不是乱七八糟的流量)，这样的社区才有意义。
以下就是我在创业过程中总结出来的一些关于B2C社区如何运营的个人经验，希望与大家共勉：
第一，定位是核心，应该与B2C目标一致，社区应该是B2C的购物社区，促进购物者交流和分享，潜移默化影响潜在购物者的购买决策。运营过程中与定位无关的事，统统不要做，比如灌水刷分之类。
第二，打通分享利益驱动，但凡引导消费者参与B2C目标有关的事，都应该与利益机制捆绑起来，给予消费者以优惠。B2C一定将所有的资源统统变成促进销售的手段。
第三，活动策略与目标一致，你投入每一分钱都应该产生对销售有帮助的事，有几种常见的套路：逢年过节发优惠券(优惠券不是轻易可以得到的，否则就没价值了)；新品发布预告(在服饰B2C运营是最有效果的)；晒单或分享购物体验，激发用户的口碑，这是经营的重中之重；讲品牌，顾客与B2C的故事，并且尝试如何让用户去主动分享到更多的精准群体的社区传播；互动营销：拍卖、猜价格、秒杀、挖宝、抢楼等。
