（创想商务）2011年可以视为传统零售企业的电子商务大跃进年，根据中国连锁经营协会8月8日发布的《2011传统零售商开展网络零售业务研究报告》显示，“2010年连锁百强”中已有52家“触网”。大跃进难免带来很多具体问题，报告指出：“传统零售商‘触网’后面临四大问题。”
通过多年实战经验参考，我们可以深入分析四大难题的表象与解决办法：
难题一：意识和体制
表象：在是否开展、为何开展网络零售业务问题上，很多传统零售企业的高层并没有很清楚的认识，具体表现有三种不同类型——不屑一顾型、畏难不做型、盲目投入型。
解决：该问题的本质是心态。网络营销具有自身的规律，不是“上化肥、打激素“能解决的。急功近利、瞎指挥、预期不当的结果是策略错误，外行指挥内行。应该采取的正确策略如下。
√科学计划。对项目进行合理规划，精确计划，设置合理的目标与周期。
√坚持专业。专业团队必须具有技能、经验和创新意识，绝对不是皇帝的新装里面的裁缝。
√正确考核。行业具有自身规律，企业具有自身实际。如果领导者仅仅从短平快的角度去评价工作，那么结果一定是杀鸡取卵。
难题二：左右手互搏问题
表象：零售企业被电商企业的价格策略误导，造成自身定价策略失误，线上线下不同价且相互竞争。
解决：电商企业为了占据市场份额，采取的第一个手段就是低价。该举措带来了三个结果：
1、挤压了行业暴利。电商及新技术带来的革命，将改变信息不对称带来的价差贸易，未来的商业本质是服务。这是电商价格战的积极意义。
2、消费者认为网货即低价。其实在网络营销实践中我们发现，低价未必就能完成销量，买卖的本质是一种信任感。零售企业不能被这种错觉所误导，盲目跟风参与价格战。
3、零售企业找不着北。零售企业是传统市场的大鳄，却是电商市场的菜鸟。面对凶悍的京东、当当，往往不知所措。价格战的本质是渠道争夺战，电商企业强的是快，传统零售企业不能因为跑不快就乱了节奏。
难题三：实体营销与网络营销截然不同
表象：网络零售成本和盈利很难预期。
解决：该问题的本质在于传统零售企业的电商专业度问题。必须请专业的人做专业的事。世界上离成功最远的路是弯路，传统零售企业如果不能完成内部的基因突变，一定需要引入外部的新鲜血液。从目前的电商发展状况看，专业选手确实能够基本做出业务发展的准确预期。
难题四：人才问题
表象：人难找，电商团队与原有团队容易产生不平衡。
解决：没有什么办法比成立专门的网销公司来得简单了！但是在电商如此火热的今天，找人是难上加难的事情！
面对上述四大难题，传统零售企业一般采取两个电商实现方式：
一、电商自营。该方式投入动辄几十亿，周期长，策略、专业、人才、过程等四大问题一个也跑不了。好处是未来自主性强，具有很强的渠道控制力。
二、电商外包。该方式几乎完全规避了报告所提的四大难题，最快、最简便、最专业、最低价实现企业的触网工作。从报告归纳的四大难题看，问题的存在为电商外包商提供了肥沃的土壤和难得的发展机遇。（编选：创想商务）
