中国垂直B2C平台核心竞争力：快速处理订单能力

据中国互联网络信息中心(CNNIC)《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示：

　　商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅68%。其中，网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一，旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。中国互联网应用的消费商务化特征走强趋势明显，中国电子商务(电商频道)未来的发展空间非常大。

　　据艾瑞咨询预测，C2C未来3年增长率将逐年下降，2011年，B2C的增长率将高达101.5%，高出C2C一倍多，2012年B2C将超过C2C成为网上销售的主导力量。中国B2C市场前途一片光明。

　　但是，随着富士康、百度、国美、苏宁、淘宝这几家巨头的加入，中国垂直B2C市场暗战才刚刚开始。在未来的市场运作中，垂直B2C企业要想取得竞争优势，有以下几方面尤其需要注意：

　　核心竞争力：更快速高效的订单处理能力

　　随着中国互联网的普及程度越来越高，选择网上购物的人也会越来越多。面对庞大的市场及众多的竞争者，如何做到仓储、捡货、物流、售后等环节的信息化精细管理，从而更快、更低成本地满足市场需求，才是B2C企业最核心的竞争力。

　　竞争重点：深度的客户关系管理体系

　　不要以为价格诱人、产品质量好、品牌大、网点散布靠近消费者，就不愁销售。在产品和服务高度同质化的时代，关键不在于你有多好，而在于消费者认为你有多好。所以，通过努力，多途径、全方位地不断保持客户体验、客户关系是非常重要的。

　　竞争趋势：3G时代的“全”电子商务策略

　　2009年1月7日，中国移动、中国联通和中国电信分别获得工业和信息化部发放的三张3G牌照，这标志着我国移动通信正式进入了3G时代。

　　随着3G商用时代手机上网用户人数的不断增加，以及搭配了功能丰富的网络浏览器和易用的键盘的智能手机的良好市场表现，真正“以消费者为本”的B2C企业的目标市场不能只局限于电脑上网者了，也应该包括手机上网用户。这也意味着未来的垂直B2C企业的竞争趋势必定是电脑加手机的整合电子商务营销。

    中国的B2C电子商务平台将出现综合平台“一枝独秀”和垂直平台“百花齐放”的繁荣局面。