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升级管理体系的初衷是为了排挤小商家吗?

发布日期:2011-10-12 来源:
  (创想商务) 由于淘宝商城上调了2012年商铺年费,数千名中小卖家攻击淘宝商城品牌商,拍下商品后申请退款并要求赔付,导致韩都衣舍、七格格、优衣库等多家明星店铺下架多数在售商品,运营停滞。
  淘宝商城关于上调年费及续约相关规定的公告中解释称,“此次商家管理体系升级的初衷——用市场手段来引导商家提升商品和服务的质量,让用户享受到更好的购买体验。市场要更良性发展,消费者要获得高性价比的商品和服务,商家要从低价低质商品的竞争中走出来,我们必须做出改变。”用市场的手段来提升商户的服务质量和产品质量是没有问题的,但是这个市场的手段就是淘宝商城单方面制定规则吗?在淘宝商城里“淘宝商场”就是市场这只“无形的手”吗?公平,公正,自由是市场经济的金科玉律。口口声声说用市场的手段来规范市场的淘宝商城却垄断了游戏规则的制定,这只能称得上是手段,而非市场手段。
  对于涉及多方利益分配的年费涨跌问题,淘宝商城是否“约谈”过具有大中小不同规模的商场卖家呢?淘宝商城作为国内有名的电子商务运营商应该把眼光放到战略的高度上。对商场内的商家无论规模大小,进驻时间长短都要当做一个市场主体来尊重,严格按市场规则来办事。就此轮年费上涨的决定,作为中间人的淘宝商场应该要收集相关方面的信息,并主动召集商家代表商议,以求达到一个共识,这种方式才是符合市场竞争的要求。还有一系列问题的解决都需要有相应的机制,制度,当然其中必须有政府这只“有形的手”来引导,监督。很显然淘宝商场或是中国电子商务市场在这方面还是很欠缺的。
  对于大卖家这次年费涨为3万和6万两个档次可能只是一个数字的变动而已,但是对于处于“金字塔结构”层次底端的小卖家无疑是把他们的“希望扼杀在了摇篮里”。不过回过头来考量一下,淘宝商城这次能“特立独行”的制定涨价标准,日后对大商家作出任何“片面最惠条例”的可能不是没有。所以,同样作为市场的主体,大小商家除了竞争关系之外还有合作关系,特别是在电子商务市场时代利益方将更多跟需要合作。大商家应该在必要的时机主动站出来为自己的长远利益说话,为市场的健康发展说话同时也是为同为市场主体的“伙伴”说话。在某种程度上讲,此次“围攻事件”正是由于淘宝商城内的大商家“短视”的沉默,才导致小商家把矛盾转嫁到了大商家和品牌店上的。依笔者之见,电子商务市场中的各主体应该组成独立的,代表市场的“协商机构”,在与其他利益团体共同商讨市场规则制定等问题。
  如果此次涨价最终得以执行,那么必定有相当一部分数量的商家被逼退出这个蓬勃发展的电子商场,之后也由于门槛的过高和规则制定的“垄断”而限制了新新力量的注入。在这里笔者认为我们应该理清,管理体系不是靠设定单纯的经济门槛来减少小规模商业个体的数量来提高的。商家的大小和规模与服务质量和产品质量不存在必然的正比关系,只有公平,自由的竞争才是构建良好市场关系的原则。在一个健康的市场环境里,市场主体结构的平衡是其发展层度的标准之一,现在淘宝商城的面对来自市场的“警告”并无认识到问题的严重性,还坚定地宣称不会放弃“原则”。这无疑是排挤小商店成长的空间,也是在“自毁长城”,“自断前程”。(编选:创想商务)
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