B2C电子商务交易平台应有哪些功能

一．概述
近年来，随着互联网的普及以及网购环境的成熟，网上购物已逐渐成为百姓不可或缺的消费方式，而网购的总成交金额也呈快速增长的态势，至2008年，已成功突破1000亿元大关。
巨大的市场份额以及广阔的发展空间，吸引着越来越多的传统行业经销商进入这一领域，B2C领域竞争日趋激烈，市场对B2C企业提出了更高的要求，B2C运营的专业化程度不断提高，品类管理、客户管理与维系、销售策略、推广、采购、仓储、配送、售后都成为企业竞争力的重要因素，只掌控好所有的关键环节， 企业才可能在这场竞争中获胜。


二．设计思想
系统由前台商城系统、后台的经营管理平台2部分组成，商城系统类似于市场上的主流的网上商城软件，主要为B2C客户提供商品展示以及购物等服务；经营管理平台为企业B2C团队提供各种业务支持。

对管理决策的支持
通过各种分析系统（销售分析、客户分析、订单分析、访问量分析）以及报表工具，及时、准确掌握公司公司的销售情况、网站的访问情况以及员工的工作情况，跟踪各部门工作计划的进展情况，督促计划的实施，同时为制定公司下一阶段的的工作计划和方针提供依据。

对销售活动管理的支持
根据销售数据分析以及客户分析，掌握商品的销售情况以及公司客户层次以及偏好，制定商品的销售计划，确定商品的品类结构，淘汰滞品、导入新品、实施具体的销售策略，控制库存的周转率，跟踪以及处理用户订单。

对订单处理工作的支持
通过订单处理模块，能及时高效的处理客户订单

对市场营销推广的支持
通过销售数据和市场状况，制定营销方案，进行市场推广、媒体传播等活动；通过流量分析以及销售数据分析，评估营销方案的效果，修订市场营销的目标

对客户服务的支持
通过客户数据分析，掌握客户的组成结构以及行为特性；制订完善的客户等级制度，提高客户的忠诚度；使用消息订阅、邮件以及行为奖励等工具，保持客户的活跃度以及网站的粘性