从早期的创想工作室到今天的网亚公司，多年来我们一直以诚信服务为根本，为客户提供电子商务建站服务，这让我们拥有了来自包括英国、法国、北美、韩国、马来西亚及中国台湾等不同国家和地区的客户；大部分客户都来自异地网络，这需要明确的两点问题，一是对产品的技术质量保障；二是对交易的可靠性与风险控制；电子商务网站是一种建立诚信为基础的网络商业贸易平台，我们作为该平台的提供商和服务者，把“诚信服务”放在第一位，从而使我们不断拥有了新的客户。

创想产品的服务，从客户咨询开始，一直伴随着客户的项目开展和项目交付及交付后的后续技术服务，这保证了客户从网站项目研发到网站试营运阶段、成熟营运阶段全过程的技术支持，我们借助多次参与各类项目的机会，培养了一支高素质的技术研发团队和客户服务团队，从项目策划、技术研发到项目实施管理及后续服务的各个环节上都积累了丰富的经验。这支团队是我们敢于向用户郑重承诺的。
我们拥有独立的系统开发团队，每个客户项目都由我们独立开发完成。
我们拥有独立的客户服务团队。每位客户都有一个专人客服负责。
售前服务
定制类服务：异地客户和创想客服通过在线聊天工具，电话或传真和进行交流沟通，明确客户的真实需求，并根据实际情况提出合理的建议，是直接购买软件还是需要定制开发网站功能，以最低成本投入构建最适合客户的网站，是创想的导购原则；如果您对自己的建站目的不清楚，创想客服是不建议您立即从事网站营运的，也不会建议您凭一时的热情去投资建站；双方在明确需求后，以签署正式的服务合作协议，从此我们开始认真履行协议的承诺。
购买类服务：初学建站的用户或基础创业者，创想客服会根据实际情况推荐您使用现成的创想产品构建网站，这可以有效降低投资成本，控制资金投入风险，并且在短期内可以见到效应，我们和我们的客户签署正式的软件购买使用协议，以确保我们客户的合法权益受到保护并获的创想官方提供的为期1到2年的售后服务支持。
售中服务
定制类服务：创想正式作手客户项目的开发后，会成立一个群小组让客户参与进来，小组成员包括程序员、美工、html代码编写及专人客服组成，您可以随时看到自己的项目进度，如界面完成情况、页面编码进度等，初步界面功能能看到未来网站的构建，这保证了我们在项目在开发过程中的正确方向，避免客户担忧的开发后不是自己想要的东西。
购买类服务：我们首先将客户购买的程序通过网络直接发送给一份给客户存档，然后根据客户需要可提供所在的服务器空间（虚拟空间）相关信息给我们，我们一般在1个工作日内（承诺为3个工作日内）将客户购买的本套程序直接上传到客户服务器空间并帮助安装配置完成，调试网站正常运行后交由客户操作。
售后的服务
定制类服务：项目完成后，我们首先进行内部测试，然后上传到创想的测试服务器空间让客户测试，测试完成的程序交付给客户，交付后我们还提供为期1年的技术服务支持，如果有任何问题，我们将在第一时间内响应并进行修正，这是我们的向客户提供售后服务承诺，客户无需担心程序交付后无技术服务的情况。
购买类服务：在客户网站正常运行后，我们将按照各版本的规定和签署的协议承诺，为客户提供1到2年的技术支持，在这期间，我们在第一时间内响应客户的技术请求。

无论是本地还是外地客户，我们都以同样的服务提供给客户，网络商务的出现，已没有地域限制，在创想，即使是一个小问题，您都会得到我们专业技术的耐心讲解，创想随时都会在您身边；作为互联网应用的服务商，以优质诚信保证产品服务质量，是有效提高我公司的口碑之一，也是让我们企业获得生存和可持续性发展的根本。

我们有大部分客户通过网络来自外地或国外，这需要考虑到通过异地汇款交易可靠性的问题，从早期的工作室到今天的企业运作，在数年的时间里，从未出现过任何一例客户的款项和购买的产品丢失情况。

我们针对客户的情况提供了多种汇款方式，请选择适合你的汇款方式，在汇款时请认真核对帐号信息，同时你可以截图保存，或保留相关的汇款凭条，我们可通过你的截图时间和汇款号查询到该笔款项到帐情况，如果出现未到帐情况，您可以提供本凭证到当地银行查询核对您的汇款记录，并追踪该笔款的去向，所以无需担心款项丢失。
我们在查询到客户的款项后会立即通知客户款项已到，购买程序的用户在一般在当日即可直接通过网络在线接收我们发出的程序（承诺为1到3个工作日），需要协助安装的用户可提供自己的空间信息给创想技术客服（业务客服会给您提供技术客服号），一般1个工作日内（承诺为3个工作日内）可安装完毕，交客户使用。
定制客户流程请查看售中服务介绍的定制类服务。

我们认为和客户双方建立的信任胜于双方所签署的协议，信任是办好事情的基础，协议是法律范围内的约束，是第二保障；我们做到两点，一是诚信合作，二是签署协议，但任何事情均以双方建立诚信合作的基础上才能将其做得尽善尽美， 所以我们以诚信第一，协议第二，双方建立互信合作为基础，我们提供诚信服务为基础，我们坚信，无论过去，现在还是将来，客户不是因协议条款的完善和我们合作，而是因为对我们的信任使用我们的服务。
在未来，我们仍然以这样的理念服务我们的客户，以力求将我们的服务质量再提升到一个新的台阶。

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